سوالات متداول

۱) نماد تجارت الکترونیک اینماد دارید ؟

بله از پایین صفحه اصلی وبسایت قابل رویت است .با کلیک روی آن اطلاعات نمایش داده می شود

 

۲)در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کسر شود  چکار کنم ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

 

۳)چگونه میتوانم سفارشم را ثبت کنم ؟

با ورود به وبسایت و انتخاب کالای مورد نظر و پس از آن تکمیل اطلاعات و تسویه حساب سفارش شما ثبت خواهد شد. کد سفارش پس از ثبت موفق برای شما از طریق پیامک ارسال می شود.

 

۴) چگونه میتونم اطلاعات سفارشم را ببینم ؟

فقط کافیه شماره سفارش ثبت شده را در منوی پیگیری سفارش در بالای صفحه وارد کنید .

 

۵)آیا میتوانم سفارشم را ازطریق تلفنی ثبت کنم ؟

بله امکان ثبت سفارش تلفنی هم داریم

 

۶) پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چند روز طول می کشد تا به دستم برسد؟

کالای شما در روزی که هنگام ثبت سفارش انتخاب کردین به دفتر پست ارسال می شود

مدت زمان رسیدن بسته به دست مشتری فقط و فقط به سیستم پست و شهر مقصد بستگی دارد.

 

۷) بسته من ارسال شده چطوری میتوانم پیگیری کنم ؟

پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری درسایت ثبت و برای شما پیامک می شود که با استفاده از این کد می توانید وضعیت بسته خود را از طریق سیستم پست پیگیری کنید.

 

۸) هزینه ارسال چقدر است ؟

هزینه ارسال برای تمام شهر های ایران 49هزارتومان می باشد

 

۹)گاهی اوقات سایت باز نمی شود چکار کنیم ؟

 فیلتر شکن خود را خانوش کنید 

 

۱۰) راه ارتباطی با فروشگاه چیست؟

در پایین صفحه توضیحات داده شده

 

۱۱) آیا از امنیت پرداخت اینترنتی مطمئن باشم؟

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد.با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;

1- با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, https وجود داشته باشد.

2- برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید